12/18(火)は臨時休業致します、ご了承ください。
 

注意事項

ハンドメイド商品(Found My Animal )の注意事項

FOUND MY ANIMAL製品に関するQ&A
【※本商品に関する注意事項。必ずご確認ください。】
FOUND MY ANIMALリードに対する詳細はこちらをご覧ください
・本ブランドの製品はハンドメイドです。
・商品のサイズや色味には、表記や写真より個体差がある場合がございます。
・個体差を商品の『味わい』としてお使いください。
・商品に完璧さを求める方には向かない要素が多い商品です。
(日本国内の製品のようにどの商品も同じ長さ・色というのを求める方には不向きです)
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【商品ついて】
ロープタイプの商品がほどけてしまうことがありますか?
お使いの方法によってはあり得ます。(特に旧型ナスカンの製品)
・ロープが巻いてある方とは逆の方に何度もねじるような力を加えた
・わんちゃんが咬みついてしまった
上記の場合などに解ける場合ございます。ご使用には注意してください。
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リードの金具が太くて首輪に繋げられない
首輪サイズがXSかSの場合、ナスカンの太さの関係でリード(リーシュ)はSサイズしか繋げられません。
首輪のMサイズにリードのLサイズは繋げることが可能です。
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ナスカン(金属取付部分)の形状が写真と違う
メーカーの改良により形状が新しくなった商品もあり、商品には新旧の仕様が入り混じっています。
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首輪が固くて金具に通しにくい
特にキャンバスタイプは固めの傾向があります。
使い続けていくうちに柔らかくなっていきます。
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【色について】
ページに乗っている写真と色合いが違いすぎませんか?
染色具合の個体差があります。
また、仕入れ時期によって色の濃さなどが変わっている場合もあります。
極力写真を差し替えるなどで対応しておりますが、新旧の色が在庫に混在する事になります。ご了承ください。
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色落ちはしませんか?
首輪やアジャスタブルリードの複数色タイプ、ハーネスは色落ちの可能性もございます。
ご使用の前に一度手洗い、陰干しをして頂いたら色落ちし難くなりますが、色合いは1段階薄くなります。
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【長さについて】
推奨サイズを見て買ったのに短い
商品サイズはメーカー公表によるもので、サイズは記載の通りあくまでも「目安」です。
ハンドメイド製品の為、全てが同じ長さという事はありません。
(最大で±1cmくらいの誤差が発生している商品もございます。)
また、表記してあるサイズ(首回り/胴回り)は製品をまっすぐに広げた状態での数値です。
(実際に使用できる長さはロープの太さや金具の大きさなどにより表記より短くなります。)
ワンちゃんの首に巻尺を巻いて測る際は、大人の指を1~2本挟んで測定してください。
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【箱ついて】
箱を開けた形跡があるのですが?
入荷時及び発送前にスタッフが開封して検品をしております。
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中の箱が空いて届いたのですが?
アジャスタブルリードのLサイズは入荷段階で箱が閉まっていないものが殆どです。
その為、Lサイズは箱が空いた状態もしくは箱から出した状態で発送する場合がございます。
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【その他】
Q&Aの回答に「そうじゃないだろ」と言いたい答えがある。改善しないの?
ご指摘があるたびに改善要求はしております。
ですが、
 ・この商品はハンドメイドでデザイナーによるアートである。
 ・アートには全く同じ物(色味や長さ)は無い
というのがFOUND MY ANIMALのポリシーでありスタンスです。
商品ページに参考写真や参考規格を載せてはおりますが、購入後にお問い合わせが多いブランドというのも事実でございます。
当店で可能なことは誠意を持って対応させて頂きますが、こちらで対応できない事も少なくありません。
少しでも購入時の参考になればとこのようなページを作成させて頂きました。
ご不明な点等ございましたら遠慮なくお問い合わせください。
不安を与えるようで恐縮ですが、基本的にはアメリカならではのスタイリッシュなデザインと他にはない色彩に多くのお客様に喜んでいただいている世界中でも人気のブランドでございます。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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いらっしゃいませ! 「犬のかわいいペットグッズ専門店Zenpets(ゼンペッツ)」です。

当店ではわんちゃん用品を多数お届けしています。

実際にうちでも犬を飼っていて、皆さまと同じ立場で考えて、本当に良いものだけをお届けできると思います。愛犬との素敵な生活を充実させるその感動を、この店を通じてお伝えできればと思います。
みなさまどうぞよろしくお願い致します!
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