注意事項

Found My Animal（ハンドメイド商品）の注意事項

FOUND MY ANIMAL製品に関するＱ＆Ａ
【※本商品に関する注意事項。必ずご確認ください。】
	FOUND MY ANIMALリードに対する詳細はこちらをご覧ください・本ブランドの製品はハンドメイドです。・商品のサイズや色味には、表記や写真より個体差がある場合がございます。・製造工程上で発生した擦れ・傷・汚れがある場合がございます。・個体差を商品の『味わい』としてお使いください。・商品に完璧さを求める方には向かない要素が多い商品です。（日本国内の製品のようにどの商品も同じ長さ・色というのを求める方には不向きです）・当Q＆Aは当店から改善要望を伝えた際のメーカー回答を基に作成しております。
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【商品ついて】
	ロープタイプの商品がほどけてしまうことがありますか？
	お使いの方法によってはあり得ます。（特に旧型ナスカンの製品）・ロープが巻いてある方とは逆の方に何度もねじるような力を加えた・わんちゃんが咬みついてしまった上記の場合などに解ける場合ございます。ご使用には注意してください。
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	リードの金具が太くて首輪に繋げられない
	首輪サイズがXSかSの場合、ナスカンの太さの関係でリード（リーシュ）はSサイズしか繋げられません。首輪のＭサイズにリードのＬサイズは繋げることが可能です。
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	ナスカン（金属取付部分）の形状が写真と違う
	メーカーの改良により形状が新しくなった商品もあり、商品には新旧の仕様が入り混じっています。
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	首輪が固くて金具に通しにくい
	特にキャンバスタイプは固めの傾向があります。使い続けていくうちに柔らかくなっていきます。
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	縫製の糸が切れている。／縫製が荒くベルト穴を通っている。
	レザー用接着剤が乾くまで固定しておく縫製ですので、糸が切れていても耐久性に問題はございません。また、SやXSサイズではベルト穴を縫い糸が通っている場合がございます。
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【色について】
	ページに載っている写真と色合いが違いすぎませんか？
	染色具合の個体差があります。また、仕入れ時期によって色の濃さなどが変わっている場合もあります。極力写真を差し替えるなどで対応しておりますが、新旧の色が在庫に混在する事になります。ご了承ください。
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	色落ちはしませんか？
	首輪やアジャスタブルリードの複数色タイプ、ハーネスは色落ちの可能性もございます。ご使用の前に一度手洗い、陰干しをして頂いたら色落ちし難くなりますが、色合いは１段階薄くなります。
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	タグが変色しています
	タグは金属製の為、酸化による変色は起き得てしまいます。予めご了承ください。
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【長さについて】
	推奨サイズを見て買ったのに短い
	商品サイズはメーカー公表によるもので、サイズは記載の通りあくまでも「目安」です。ハンドメイド製品の為、全てが同じ長さという事はありません。（±３cmくらいの誤差が発生している商品もございます。）また、表記してあるサイズ（首回り／胴回り）は製品をまっすぐに広げた状態での数値です。（実際に使用できる長さはロープの太さや金具の大きさなどにより表記より短くなります。）ワンちゃんの首に巻尺を巻いて測る際は、大人の指を１～２本挟んで測定してください。
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【箱ついて】
	箱を開けた形跡があるのですが？
	入荷時及び発送前にスタッフが開封して検品をしております。
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	中の箱が空いて届いたのですが？
	アジャスタブルリードのＬサイズは入荷段階で箱が閉まっていないものが殆どです。その為、Ｌサイズは箱が空いた状態もしくは箱から出した状態で発送する場合がございます。
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【その他】
	Q＆Aの回答に「そうじゃないだろ」と言いたい答えがある。改善しないの？
	ご指摘があるたびに改善要求はしております。ですが、　・この商品はハンドメイドでデザイナーによるアートである。　・アートには全く同じ物（色味や長さ）は無いというのがFOUND MY ANIMALのポリシーでありスタンスです。商品ページに参考写真や参考規格を載せてはおりますが、購入後にお問い合わせが多いブランドというのも事実でございます。当店で可能なことは誠意を持って対応させて頂きますが、こちらで対応できない事も少なくありません。少しでも購入時の参考になればとこのようなページを作成させて頂きました。ご不明な点等ございましたら遠慮なくお問い合わせください。不安を与えるようで恐縮ですが、基本的にはアメリカならではのスタイリッシュなデザインと他にはない色彩に多くのお客様に喜んでいただいている世界中でも人気のブランドでございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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配送料が必要な商品には以下の送料が掛かります。

　本州・四国・九州……送料 550円

　北海道………………送料1700円

　沖縄・離島…………送料1400円

なお、送料・手数料を除き合計5000円以上のお買物で送料無料となります。

※ 一部、5000円未満でも全国送料無料の商品がございます。

・商品代金は全て税込み価格となっております。

・代引手数料（330円）、振込手数料（金融機関によって異なります）、その他決済手数料など

　当店でのお買物にかかる手数料は全てお客様負担となります。

　ショッピングカート上で内訳及び合計金額をよくご確認の上でお買い求めください。

・ポスト投函配送の商品を代引きでご購入いただいた場合には別途上記送料を加算させて頂きます。

　（ポスト投函から対面配達に変更となり、送料が高くなってしまう為です。予めご了承ください）

※ 複数注文でも出来る限り同一梱包にて発送を心掛けております。

※ １注文でも宅配便規格や重さによる安全性を考慮して分割発送となる場合がございます。

※ 長期不在やお受け取り拒否による返送がありました場合には往復の送料をご請求させて頂きます。予めご了承ください。

※ 商品は基本的にヤマト運輸での配送となります。

　　・一部、定形外郵便にて発送となる商品がございます。

　　・メーカー直送の商品は、そのメーカー様が契約されている業者による配送となります。

※ ポスト投函にて配送（ネコポス／定形外郵便）の商品には時間指定はご利用いただけません。

※ 天候や交通事情などにより配送が遅延する場合がございます、予めご了承ください。

13時までにご注文を確定(※注1)して頂けました場合は即日発送を心掛けております、

※ ご注文件数が多い場合には順次対応の為、13時までのご注文でも即日発送が

　出来ない場合がございます。予めご了承ください。

※ 13時を過ぎても即日発送できる場合がございます。

※ 仕入商品（受注商品）に関しましては入荷次第（目安：2～7営業日）の発送となります。

　　但し、メーカー在庫が無い場合は7営業日以上掛かる場合もございます。

※［注1］ご注文確定の条件はお支払方法により異なります。

　　ご注文完了で確定…………代金引換

　　決済審査完了で確定………クレジットカード払い／後払い

　　ご入金完了で確定…………銀行振込／コンビニ決済／楽天銀行決済／楽天Pay決済

※コンビニ決済（払込票）の場合

　・コンビニ払込票が郵送で届きます。

　・払込票は当店管理会社、ショップサーブ（Eストア）より発行します。

　・発行期間は平日の場合は翌日中までには発送です。（但し、土日祝を除きます。）

　・払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払い下さい。

　・管理会社経由の為に入金の確認には約5～7日掛かります。

　　その為、商品のご購入からお届けには2週間以上かかる場合もございます。

コンビニ決済（番号端末式）の場合

　払込票よりも（ご入金後）短い日数で発送が可能です。

詳しい納期につきましては、当店にご確認ください。

　　　TEL：0749-46-5766

　　　FAX：0749-26-3957

　　　E-mail：shopmaster@zenpets.co.jp

お支払方法は以下の中からお選びいただけます。
	・クレジットカード決済・代金引換（手数料324円）・後払い・コンビニ決済（払込票）・コンビニ決済（番号端末式）・銀行振込（前払い）・銀行ATM ・ネットバンキング決済・楽天銀行・楽天Pay （※振込手数料はお客様負担でお願い致します。）