注意事項

Found My Animal（ハンドメイド商品）の注意事項

FOUND MY ANIMAL製品に関するＱ＆Ａ
【※本商品に関する注意事項。必ずご確認ください。】
	FOUND MY ANIMALリードに対する詳細はこちらをご覧ください・本ブランドの製品はハンドメイドです。・商品のサイズや色味には、表記や写真より個体差がある場合がございます。・製造工程上で発生した擦れ・傷・汚れがある場合がございます。・個体差を商品の『味わい』としてお使いください。・商品に完璧さを求める方には向かない要素が多い商品です。（日本国内の製品のようにどの商品も同じ長さ・色というのを求める方には不向きです）・当Q＆Aは当店から改善要望を伝えた際のメーカー回答を基に作成しております。
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【商品ついて】
	ロープタイプの商品がほどけてしまうことがありますか？
	お使いの方法によってはあり得ます。（特に旧型ナスカンの製品）・ロープが巻いてある方とは逆の方に何度もねじるような力を加えた・わんちゃんが咬みついてしまった上記の場合などに解ける場合ございます。ご使用には注意してください。
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	リードの金具が太くて首輪に繋げられない
	首輪サイズがXSかSの場合、ナスカンの太さの関係でリード（リーシュ）はSサイズしか繋げられません。首輪のＭサイズにリードのＬサイズは繋げることが可能です。
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	ナスカン（金属取付部分）の形状が写真と違う
	メーカーの改良により形状が新しくなった商品もあり、商品には新旧の仕様が入り混じっています。
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	首輪が固くて金具に通しにくい
	特にキャンバスタイプは固めの傾向があります。使い続けていくうちに柔らかくなっていきます。
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	縫製の糸が切れている。／縫製が荒くベルト穴を通っている。
	レザー用接着剤が乾くまで固定しておく縫製ですので、糸が切れていても耐久性に問題はございません。また、SやXSサイズではベルト穴を縫い糸が通っている場合がございます。
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【色について】
	ページに載っている写真と色合いが違いすぎませんか？
	染色具合の個体差があります。また、仕入れ時期によって色の濃さなどが変わっている場合もあります。極力写真を差し替えるなどで対応しておりますが、新旧の色が在庫に混在する事になります。ご了承ください。
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	色落ちはしませんか？
	首輪やアジャスタブルリードの複数色タイプ、ハーネスは色落ちの可能性もございます。ご使用の前に一度手洗い、陰干しをして頂いたら色落ちし難くなりますが、色合いは１段階薄くなります。
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	タグが変色しています
	タグは金属製の為、酸化による変色は起き得てしまいます。予めご了承ください。
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【長さについて】
	推奨サイズを見て買ったのに短い
	商品サイズはメーカー公表によるもので、サイズは記載の通りあくまでも「目安」です。ハンドメイド製品の為、全てが同じ長さという事はありません。（±３cmくらいの誤差が発生している商品もございます。）また、表記してあるサイズ（首回り／胴回り）は製品をまっすぐに広げた状態での数値です。（実際に使用できる長さはロープの太さや金具の大きさなどにより表記より短くなります。）ワンちゃんの首に巻尺を巻いて測る際は、大人の指を１～２本挟んで測定してください。
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【箱ついて】
	箱を開けた形跡があるのですが？
	入荷時及び発送前にスタッフが開封して検品をしております。
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	中の箱が空いて届いたのですが？
	アジャスタブルリードのＬサイズは入荷段階で箱が閉まっていないものが殆どです。その為、Ｌサイズは箱が空いた状態もしくは箱から出した状態で発送する場合がございます。
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【その他】
	Q＆Aの回答に「そうじゃないだろ」と言いたい答えがある。改善しないの？
	ご指摘があるたびに改善要求はしております。ですが、　・この商品はハンドメイドでデザイナーによるアートである。　・アートには全く同じ物（色味や長さ）は無いというのがFOUND MY ANIMALのポリシーでありスタンスです。商品ページに参考写真や参考規格を載せてはおりますが、購入後にお問い合わせが多いブランドというのも事実でございます。当店で可能なことは誠意を持って対応させて頂きますが、こちらで対応できない事も少なくありません。少しでも購入時の参考になればとこのようなページを作成させて頂きました。ご不明な点等ございましたら遠慮なくお問い合わせください。不安を与えるようで恐縮ですが、基本的にはアメリカならではのスタイリッシュなデザインと他にはない色彩に多くのお客様に喜んでいただいている世界中でも人気のブランドでございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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配送料が必要な商品には以下の送料が掛かります。

　本州・四国・九州……送料 550円

　北海道………………送料1700円

　沖縄・離島…………送料1400円

なお、送料・手数料を除き合計5000円以上のお買物で送料無料となります。

※ 一部、5000円未満でも全国送料無料の商品がございます。

・商品代金は全て税込み価格となっております。

・代引手数料（330円）、振込手数料（金融機関によって異なります）、その他決済手数料など

　当店でのお買物にかかる手数料は全てお客様負担となります。

　ショッピングカート上で内訳及び合計金額をよくご確認の上でお買い求めください。

・ポスト投函配送の商品を代引きでご購入いただいた場合には別途上記送料を加算させて頂きます。

　（ポスト投函から対面配達に変更となり、送料が高くなってしまう為です。予めご了承ください）

※ 複数注文でも出来る限り同一梱包にて発送を心掛けております。

※ １注文でも宅配便規格や重さによる安全性を考慮して分割発送となる場合がございます。

※ 長期不在やお受け取り拒否による返送がありました場合には往復の送料をご請求させて頂きます。予めご了承ください。

※ 商品は基本的にヤマト運輸での配送となります。

　　・一部、定形外郵便にて発送となる商品がございます。

　　・メーカー直送の商品は、そのメーカー様が契約されている業者による配送となります。

※ ポスト投函にて配送（ネコポス／定形外郵便）の商品には時間指定はご利用いただけません。

※ 天候や交通事情などにより配送が遅延する場合がございます、予めご了承ください。

13時までにご注文を確定(※注1)して頂けました場合は即日発送を心掛けております、

※ ご注文件数が多い場合には順次対応の為、13時までのご注文でも即日発送が

　出来ない場合がございます。予めご了承ください。

※ 13時を過ぎても即日発送できる場合がございます。

※ 仕入商品（受注商品）に関しましては入荷次第（目安：2～7営業日）の発送となります。

　　但し、メーカー在庫が無い場合は7営業日以上掛かる場合もございます。

※［注1］ご注文確定の条件はお支払方法により異なります。

　　ご注文完了で確定…………代金引換

　　決済審査完了で確定………クレジットカード払い／後払い

　　ご入金完了で確定…………銀行振込／コンビニ決済／楽天銀行決済／楽天Pay決済

※コンビニ決済（払込票）の場合

　・コンビニ払込票が郵送で届きます。

　・払込票は当店管理会社、ショップサーブ（Eストア）より発行します。

　・発行期間は平日の場合は翌日中までには発送です。（但し、土日祝を除きます。）

　・払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払い下さい。

　・管理会社経由の為に入金の確認には約5～7日掛かります。

　　その為、商品のご購入からお届けには2週間以上かかる場合もございます。

コンビニ決済（番号端末式）の場合

　・自動で番号が発行されるため、定休日でもすぐに案内が届きます。

　・ご入金後最短営業日から発送が可能です。

詳しい納期につきましては、当店にご確認ください。

　　　TEL：0749-46-5766

　　　FAX：0749-26-3957

　　　E-mail：shopmaster@zenpets.co.jp

お支払方法は以下の中からお選びいただけます。

・クレジットカード決済
　（日本国内発行のカードのみご利用可能です。）
・代金引換（手数料330円）
・後払い
・コンビニ決済（払込票）
・コンビニ決済（番号端末式）
・銀行振込（前払い）
・銀行ATM
・ネットバンキング決済
・楽天銀行
・楽天Pay
（※振込手数料はお客様負担でお願い致します。）

【後払いの場合】

　　　商品到着後に、管理会社より払込票が郵送で届きます。

　　　（ご注文合計が1000円以下の場合はご利用いただけません。）

【銀行振込の場合】

　　　当店指定の口座へお振り込みください。振込手数料はお客様負担です。

　≪口座情報≫

　　　銀行名：滋賀銀行

　　　支店名：高宮支店

　　　科　目：当座

　　　口座番号：588

　　　口座名義：中善建材工業株式会社

　　　　　（※　中善建材工業は『ペットグッズ専門店Zenpets』の経営母体です）

【コンビニ決済に関して】

　　・『払込票』と『番号端末式』の２種類がございます。

　　・ご入金から発送まで早いのは『番号端末式』となります。

入金確認後、商品を発送いたしますので入金後に当店に入金した旨をお伝えくださいませ。

当店メールアドレス：nakazen-kenzai@bridge.ocn.ne.jp

入金は７日以内にお願い致します。

【海外発行のクレジットカード払いの場合】

　　　大変申し訳ございませんが、ご注文キャンセルとさせていただきます。

　　　予めご了承ください。

　　　（※クレジットカードの利用は、日本国内発行カードのみに限らせていただきます。）

※電話・Faxでのご注文の場合、お支払い方法は代金引換のみとさせて頂きます。

　尚、5000円以下で送料無料の商品も代金引換の場合には別途通常送料を加算させて頂きます。

　予めご了承ください。

　（ポスト投函ではなく対面配達となり、送料が高くなってしまう為です。ご了承ください。）

お支払方法によって領収書となる物が異なりますのでご注意ください。

・クレジットカード払い、銀行振込、楽天銀行決済、楽天Pay決済

　当店が領収書を発行致します。

・代金引換

　送り状に付いている「領収書」と書かれている部分が領収書となります。

・コンビニ決済、後払い

　振込後に渡される振込用紙の半券が領収書となります。

※ 代金引換・コンビニ決済・後払いでお支払の領収書を紛失されても当店で再発行は出来ませんのでご注意ください。

商品に不具合がありました場合には、まず写真を添付して当店にメールでご連絡をお願い致します。

▶※詳しい返品についての詳細はこちら

◆	お客様からお預かりした大切な個人情報（ご住所・お名前・メールアドレスなど）は例外を除き、通常業務以外の目的で利用する事はございません。また第三者に譲渡する事はございません。
◆	上記例外とは裁判所・警察機関等・公的機関からの提出要請があった場合、クレジットカードなどの不正利用発覚時等を指します。
◆	クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを警察へ提出する事があり得ます。
◆	商品パッケージや内容につきましては予告なく変更される場合がございます。
◆	価格・送料などの表記につきましては注意を払っておりますが、システム上もしくは人為的なミス等によりサイト上の価格が販売価格と異なってしまった場合には、民法95条『錯誤に基づく契約無効』に基づいて契約は無効となります。万が一、表示価格などに誤りが発生していた場合には本来の販売価格をご連絡させて頂き、ご納得いただけた場合にご購入して頂くという方法を採らせて頂きます。予めご了承ください。