ご利用案内

STEP 1 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

STEP 2 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

STEP 3 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

STEP 4 お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

STEP 5 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。

商品到着までの流れ

【ご注文の流れについて】
当店でご注文
(当店ホームページよりご購入されたい商品をカートに入れてご注文ください。)
 ↓
受注確認メール
(ご注文後、自動返信メールが届きます。)
 ↓
注文確認・発送準備
(当店にて、ご注文内容や在庫商品か仕入商品(受注発注) かを確認します。商品の検品後に発送準備を行います。)
 ↓
入金確認(代金引換以外)
(銀行振込・カード決済、コンビニ決済の場合は入金の確認を 行います。)
 ↓
出荷・発送完了メール
(運送会社に商品を渡して出荷します。商品の発送が完了した 事をお知らせ致します。)
 ↓
商品のお受け取り
(運送会社より商品がご指定の住所に配達されます。届いた 商品の内容、納品書等をご確認ください。)

【配送の時間指定について】
◆配送業者 原則、ヤマト運輸でのお届けとなります。(配送業者の指定はこちらにお任せください。)
8-12時、14-16時、16-18時、19-21時
◆上記からお選び頂きましたご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。
※商品によりましてはお時間指定を行って頂けないものや、ポスト投函となる商品もございます。
また、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できないこともございます。予めご了承ください。


【お届け日について】
◆代金引換の場合は、ご注文を、銀行振込・カード決済・コンビニ決済の場合、ご入金を、
それぞれ13時までに行って頂けますと、基本的には、即日発送を心掛けさせて頂いております。

但し、確実に即日発送できるわけではありません。
ご注文や発送の混み合い状況によりましては日時が遅れる場合もございます。
上記の場合は(2~7営業日以内)の発送となります。必ずあらかじめご了承ください。

また、逆に13時を過ぎましても状況によりましては即日発送できる場合もございます。
ご注文頂きましたお客様より順次発送させて頂き、その状況によります。

仕入商品(受注発注)の場合や欠品等につき上記発送日より遅れることがございます。
詳しい納期は当店にメールまたはお電話にてご確認ください。
また交通状況、大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。
尚、配送は日本国内のみとさせていただきます。

※コンビニ決済(払込票)の場合
コンビニ払込票が郵送で届きます。 払込票は、はがきにて当店管理会社ショップサーブ・Eストアより発行します。
発行期間は平日だと翌日中までには発送です。(ただし、土日祝を除きます。)
払込票に記載のお支払期限までに、 お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。 管理会社経由の為、入金の確認は約5~7日かかり、最長で商品のご購入から、お届けには2週間以上かかる場合もございますので予めご了承ください。

お支払方法



・銀行振込
・代金引換
・クレジットカード
・コンビニ支払い
・後払い
・楽天銀行
・楽天Edy
・楽天ID決済
がご利用頂けます。

※324円(税込)の代引き手数料がかかります。
※銀行振込は場合は前払いとなります。5日以内にご入金をお願い致します。お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
その他、決済手数料など当店の商品のお支払いにかかる手数料は全てはお客様のご負担となります。それぞれのお支払い方法によって手数料は異なります。ショッピングカートで上記を含むご請求金額をご確認の上、ご注文ください。尚、当店はゆうちょ銀行のお取り扱いはございません。


楽天ID決済
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも
「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払をすることができるサービスです。
お支払額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

※電話・FAXでのご注文の場合のお支払い方法は、銀行振り込みか、代金引換えとさせて頂きます。尚、代金引換えで、8000円以下で最初から送料無料になっている商品の一部がこの場合に限り送料が必要となる場合がございますので予めご了承ください。

送料について

商品合計5000円以上お買い上げで送料無料!

配送料は全国一律送料無料の商品と送料が必要な商品とあります。
送料のかかる商品につきましては本州・四国・九州は\500円となり、
北海道・沖縄・離島は¥1400円となります。
※詳しくは各商品ページをご確認下さい。

消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
代引き手数料(324円)、振込手数料はお客様のご負担となります。
※北海道、沖縄、離島の送料はよくご確認下さい。

消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

ショッピングカートで上記を含むご請求金額をご確認の上、ご注文ください。
※出来る限り一梱包での配送を心がけておりますが、宅配便規格および重さ、安全性を考慮して、 同一注文内であっても梱包を複数に分割させていただく場合がございます。
※長期不在、受け取り拒否による返送処理の場合は、往復の送料をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。

※返品・交換についての詳細についてはこちら

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法 還元率
クレジットカード決済 1%
後払い決済 1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 1%
コンビニ決済(払込票) 1%
楽天銀行決済 1%
楽天Edy決済 1%
銀行振込 1%
代金引換 1%
楽天ペイ 1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象 送料や手数料も含む注文合計額(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 24ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

当店商品の在庫状況につきまして

以下の理由などにより、商品をカートに保有後や、ご購入後でも商品の在庫なしで当店側から キャンセルさせて頂く場合がございます。大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

◆当店の商品は人気商品が多数あり、海外直輸入品ブランドの為に、入荷時から在庫数の少ないもの、すぐに売切れて  しまうものがございます。また、当店の他店舗とも在庫を共有しております。  そのため、同一商品を複数ご購入の際は事前に当店に在庫数をお問い合わせくださいませ。在庫が最後のひとつになっ  てしまっている場合などもございます。その場合でも、ホームページ上やショッピングカート内では在庫数が複数  選べてしまう場合がありますが、実際には在庫切れになってる際には在庫数の限りのみご対応させて頂きます。

お客様が「在庫あり」の状態で買い物カートに商品を入れて保有している状態ですと、そのあとに商品が別の方に売れてしまい、当店側が商品を「売切れ(在庫なし)」に設定しなおそうとしてもシステム上、変更ができません。  よって、在庫なしでもカートに保有できたり、お買い上げが可能な場合がございます。また、「売切れ(在庫なし)」に設定した後でもお客様がカートに入れらり、ご購入されたタイミングでは入れ違いになってしまい、実際は在庫がなくてもご購入できてしまうことがあります。その場合はキャンセルとさせて頂きます。

◆メーカー直発送の商品や、お客様ご購入後にメーカーから商品を取り寄せて発送する商品などは、メーカーにも在庫が無い場合はキャンセルとさせていただきます。また、メーカーに在庫がなくても、メーカーが再生産できるものは入荷後の発送をさせて頂く対応もさせて頂いておりますが、発送までにかなりのお時間がかかってしまう場合がございますので予めご了承ください。

◆その他の理由でお客様がカートに商品を保有後や、商品ご購入後でも、当店都合でキャンセルさせて頂くこともありえますので、予めご了承ください。

注意事項

当店の商品は全て、商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

ご購入の際には「商品ページ」に記載の商品の説明、商品の価格、商品のサイズ、お色等をよくご確認、ご検討の上、お買い求めください。 商品に対してのご質問やご不明点がございましたら、遠慮なく当店に電話やメールでお問い合わせください。 また、商品によっては在庫に限りがありますので、大量注文のお客様は必ず事前に当店に在庫をご確認くださいますようお願い致します。

安全の為、ご使用前に毎回必ず商品の確認を行い、飼い主様の見える所でご使用ください。

商品の種類に限らず、当店の商品をご使用する際は、毎回必ず商品の確認を行ってください。万が一、破損やほつれなどがあった場合は、ただちに使用を中止してください。また、ご使用の際は必ず、飼い主様が見てるときにご使用をしてください。当店は、商品の使用に起きた事故やトラブルには一切ご対応致しかねますので、予めご了承の上、商品のご購入、ご使用を行ってください。

※そのほか注意事項はホームページ内下記の箇所の掲載中です。

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店長から皆さまへ

いらっしゃいませ! 「犬のかわいいペットグッズ専門店Zenpets(ゼンペッツ)」です。

当店ではわんちゃん用品を多数お届けしています。

実際にうちでも犬を飼っていて、皆さまと同じ立場で考えて、本当に良いものだけをお届けできると思います。愛犬との素敵な生活を充実させるその感動を、この店を通じてお伝えできればと思います。
みなさまどうぞよろしくお願い致します!
店長日記はこちら >>

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